Vox

Sistema de Telefonia VoIP. Voltado para empresas que querem maior controle de seus sistemas telefônicos, aliado à melhora de desempenho e redução de custos. Conta com recursos como atendimento automático, fila de espera, transferência automática de chamadas, terminais remotos (excelente para home office), etc.
Por meio de interfaces digitais (e1) e/ou analógicas é possível integrar a comunicação interna com a rede externa. São suportadas as sinalizações digitais mfc/r2 e isdn.

Através do protocolo amplamente difundido, o Internet Protocol, hoje conseguimos nos comunicar em tempo real com baixíssimos custos usando a mesma rede destinada para troca de dados. Neste contexto, logicamente são exigidas algumas configurações específicas para melhor gerência dos recursos e prioridades. Esta disciplina pode ser chamada de Quality of Service (QoS).
o vox é o responsável pela gerência das chamadas, assim como realiza serviços de mídia, como ura, correio de voz, filas de atendimento, entre outros.

Lista de recursos do sistema:

Atendimento automático (ura);
Distribuição de chamadas (filas de atendimento);
Identificação de chamador (Bina);
Gravação de chamadas;
Audio-conferência;
Espião (Escuta telefônica);
Discagem direta para ramais internos (ddr);
Transferência de chamadas (às cegas ou assistida);
Correio de voz;
Música em espera;
Bilhetagem detalhada;
Rotas dinâmicas;
Ramais remotos;
Estacionamento de chamadas;
Cadeado de ramais;
Grupo de chamadas.